Insights del consumidor

Insights del consumidor

Los insights del marketing pueden estar basados en el Sarcasmo, la Tragedia y la Exageración,los contenidos basados en estos principios tendrán más chances de poder ser un contenido viral,

¿Qué son los insights?

Los insights son aspectos ocultos, profundos, inconcientes o percepciones internas del consumidor en un contexto específico, encontrar un insight es un camino hacia la solución de un problema y es vital para el éxito en las campañas de marketing.

¿Como puede reinvertarse el concepto de la belleza?

Se puede sacar un insight, a partir del reconocimiento de la propia autoestima. La idea creativa sería, la belleza es la mejor expresión de ti misma.

Entonces, ¿Qué es el insight del consumidor y por qué es importante?

El Insight del consumidor  se resume a que las marcas buscan lograr saber cuales son las necesidades y motivaciones que tienen su público objetivo (clientes). Por medio de ello, de conseguir identificar cuáles son esas necesidades e intereses, las empresas pueden asegurarse de hacer llegar un mensaje correcto y ser más persuasivo con el fin de lograr captar la atención de ese público deseado

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¿Cómo identificar un Insight?

1. Observa

Para saber las conductas de tu cliente, importante que puedas identificar y observar todos los pasos del cliente para estar presente en el día y momento exacto en el que se manifiesta una respuesta hacia tu marca, esta respuesta puede ser positiva o negativa.

En lugares donde hay puntos de ventas, se debe invertir tiempo en identificar y almacenar todas las preguntas, movimientos e intereses diversos y sus combinaciones.

2. Escucha

Un insight es una verdad del consumidor, es una verdad que cuesta llegar, está oculta y no es una suerte, es un trabajo creativo de mucha indagación, no está fácilmente asequible por lo que se debe escuchar o leer. El insight no solamente se obtiene escuchando discurso, se tiene que observar y combinar una serie de conceptos, combinaciones y técnicas.

3. Investiga

Hacer una investigación del mercado también ayuda a sacar insights, analizando a la competencia, encuestas, viendo preguntas frecuentes de otras marcas, analizando publicaciones de redes sociales de la competencia y ver los contenidos que publican entre otros.

4. Ponte en lugar del Cliente

El punto quizá más importante, ponerse en el lugar del cliente, ser muy empático por lo que se debe responder a lo siguiente:

  • ¿Cómo podrían solucionarme la vida ese producto/servicio?
  • ¿Qué haría si fuera un usuario tipo?
  • ¿Qué me gustaría a mi si quisiera ese producto/servicio?
  • ¿Por qué debería comprar ese producto/servicio ?
  • ¿Qué espero de esa marca concreta?

Video Resumen sobre el insight en marketing

Caso Práctico de cómo sacar un insight de la marca:

Al igual que las personas muchas veces pasan por momentos difíciles y es necesario visitar a un psicólogo o terapeuta para poder despertar y recuperarse de un estado mal de salud o de depresión, las marcas también son entes vivos que necesitan atención especial inmediata en casos haya problemas externos que afecten a la marca.

Caso para una «Marca de Ropa llamada RAPClothing»

Qué hace la Marca.

RAPClothing: Para diseñar se inspira al 100% en el Perú, tienen varias colecciones y las usan como fuentes de inspiración los paisajes, animales y colores de las ciudades de Iquitos, Tarapoto, Lima, Cusco e Ica, entre otras

Objetivo de la Marca.

Quiero hacer una moda para llevar un mensaje, una historia que a la vez sea funcional, cómoda y accesible, sin perder el carácter que hace que cada persona que use una de mis prendas sienta que está usando algo especial

Desafío del negocio

En un contexto de crisis y distanciamiento social, la moda debe adaptarse y reinventarse para no extinguirse.
Es necesario encontrar alguna manera de llegar a más personas que no están dispuestas a ir a tiendas de espacios cerrados.

Human Insight:

«Si de algo tengo que vestirm, que sea de peruanidad. No está vistiendo el cuerpo, sino la identidad de los peruanos (en una pandemia que nos punta de gris, RAPClothing te llena de color)»

Idea Estratégica:

Pintar de colores peruanos a Lima «La Gris»: llegar a más peruanos implementando un «Fashion Truck» para compartirles cultura peruana en vestimenta. Ofrecer prendas de vestir que representan la identidad de los peruanos en la puerta de sus casas. RAPClothing Más cerca de su gente

Insight Disruption

Convencionalismo: La verdad aceptada socialmente

Los limeños, al igual que todos los peruanos compran ropa solo de forma presencial o por delivery, siendo las marcas extranjeras las preferidas.

Observación:

Se está revalorizando la cultura peruana. Se da una mayor importancia a la diversida de paisajejs, de culturas y de tradiciones. Limeños interesados por descubrir su paí, visitar lugares e interactuar con comunidades con las que nunca antes lo había hecho.

INSIGHT

«Si de algo tengo que vestirme que sea de peruanidad. No estoy vistiendo mi cuerpo, sino mi identidad»

Disrupción:

De vestir ropa a peruanos a vestir cultura e identidad peruana. Poner en valor la cultura e identidad peruana mediante un «Fashion Truck»

Nueva visión:

RAPClothing: No es un marca de ropa peruana, es una marca que viste a Lima de identidad, cultura y tradición. Se reinventa con camión fashión para vestir de color a su gente en estos tiempos grises.

Aplicaciones de insights en comerciales de televisión más virales.

El contexto suscita la tragedia por haberse acabado las entradas para los visitantes, y el hincha no le quedo más remedio de comprar entradas locales, luego vino la exageración de parte del hincha al no poder controlar sus emociones y gritar el Gol!

Acá verás algunos de los comerciales  en su momento se hicieron virales, siempre encontrarás los insights en la cual sirven como medio para poder dar a conocer el mensaje de la publicidad en la cual causará emociones en el usuario

Acá te dejo un link sobre los insights, para profundizar más sobre el tema: https://www.youtube.com/watch?v=r2C9dogD

https://www.youtube.com/watch?v=r2C9dogDgho&feature=youtu.be

Comerciales de Kodak y Blockbuster:

Publicidad Kodak 1984: http://www.youtube.com/watch?v=ytYoY3JrJPA

Publicidad Kodak 1997: http://www.youtube.com/watch?v=_42–‐5XQedIw

Blockbuster Vídeo Promoción: http://www.youtube.com/watch?v=5amySfOKWPY

Publicidad Subliminal

Publicidad Subliminal KFC: http://www.youtube.com/watch?v=MunPARnI0dE

Publicidad Subliminal KFC: http://www.youtube.com/watch?v=MunPARnI0dE

Publicidad Subliminal McDonald: http://www.youtube.com/watch?v=2xPvYgTvr8I

La creatividad se puede inducir: http://www.youtube.com/watch?v=ZyQjr1YL0zg

100 mensajes subliminales: http://www.youtube.com/watch?v=9NJgGEARZhQ

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